GEN 沖縄リゾートステイ

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  • 建物と宿泊施設の情報
  • GEN 沖縄リゾートステイはホテルですか?
    弊施設はプライベートタイプ(貸し切り)のコンドミニアム型リゾート宿泊施設です。
    ご宿泊のお部屋および室内設備のご利用のみをご提供いたしております。
    ルームサービスなどのホテルサービス類の提供はございません。
    また宿泊施設でのサービス対応スタッフはおりませんのでご了承ください。
  • 宿泊施設にスタッフは常駐していますか?
    運営管理担当および現地スタッフは常駐しておりません。
    1階のレセプションは建物管理室です。宿泊に関するサービスは行っておりません
    緊急対応(鍵紛失後のスペアキーの準備)などは現地別業者に依頼するので¥5,000/1回をいただいております、ご了承ください。
  • キッチン設備は揃っていますか?
    キッチンはコンロ(3口+グリル)・冷蔵庫・炊飯器・電子レンジ・ケトル・コーヒーメーカーなどございます。
    調理器具や食器類なども取り揃えておりますのでどうぞご利用ください。
    調味料はございませんのでお客様にてご用意くださいませ。
  • 風呂・洗濯・洗面道具はありますか?
    バスタオル類やシャンプー&リンスなどは一通り取り揃えております。
    洗濯機および洗剤など関連消費財類もございますのでどうぞご利用ください。
    歯ブラシや洗顔クリームなどは取り揃えておりませんのでお客様にてご用意くださいませ。
  • 掃除用具はありますか?
    掃除機・床拭きワイパー・雑巾類などございます。
    特に長期滞在の方はこまめなお掃除のご協力をお願いします。
  • ベッド・布団について教えてください
    2名様用のダブルベッドと3名様用の布団をそれぞれ準備しております。
    布団は宿泊人数分のみご利用いただきますようご協力ください。
    また布団の追加は出来かねますのでご了承ください。
  • その他の設備品はどのようなものがありますか?
    TV・エアコン・天井ファン・扇風機などがございます。
  • インターネットは使えますか?
    Wifi設備がございますのでご利用頂けます。
    WIFI接続情報はご予約後にメールにて添付のファイルに記載しております。
  • 駐車場は利用可能ですか?
    可能です、駐車スペースNo.16をご利用頂けます。
    他の駐車スペースと間違えないようにご注意ください。
  • プールについて教えてください
    建物1F、エントランス向かいに無料でご利用頂けるプールとラウンジがございます。
    開放時間は8:00~18:00です。
    他の建物入居者との共用ですので、お互いにご配慮をよろしくお願いいたします。
  • 近くにお店はありますか?
    徒歩3分圏内にコンビニが2店舗ございます。(ATMあり)
    飲食店もございますのでお食事にも便利な立地です。
    またレンタカーショップ(日産レンタカー)もございます。
  • 近くにビーチはありますか?
    徒歩5分でホテルムーンビーチの所有ビーチにアクセスできます。
    ホテルムーンビーチに入った後、案内に従い施設内のビーチへお越しください。
  • ペットは同伴可能ですか?
    恐れ入りますがペットの同伴は不可能です。ご了承ください。
  • お部屋の詳細を教えてください
    2LDKタイプのお部屋で、和洋室・トイレ別シャワールーム・洗面台・バルコニーを完備しております。
    基本的な家具・家電類・備え付けの消耗品がご利用頂けます。
    不足分消費財や調味料類はお客様ご自身でご準備頂けますようよろしくお願いいたします。
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  • 予約とキャンセル・料金
  • 電話・メールでも予約可能ですか?
    こちらからご予約をお進め下さい。
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    お電話・Eメールでのご予約は承っておりませんのでご了承ください。

  • 予約後の人数変更で料金は変わりますか?
    基本的に予約後の人数変更は承りませんので宜しくお願い致します。
    超過人数(5名様より多い人数)でのご宿泊は発見次第、即時退去・別途料金請求致しますのでご了承ください。
  • 最低宿泊日数は何日ですか?
    2泊3日からご予約を承りますので宜しくお願い致します。
    なお最長宿泊日数は特に設けておりません、長期宿泊には割引を適用いたします。
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  • 予約の事前申込期間はありますか?
    チェックイン予定日の2日前までにお申し込みいただければ大丈夫です。
  • 宿泊当日の現金支払いは可能ですか?
    恐れ入りますが現金でのお支払いおよび当日決済は出来かねます。
    弊施設は原則クレジットカードでの決済のみをお承りいたします。
    お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。

    ご利用いただけるクレジットカード一覧

    • VISA
    • American Express
    • Mastercard

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  • 予約状況・空室について知りたいのですが
    こちらから、ご予約希望日時に応じて空室状況をご確認いただけます。
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  • 光熱費などは請求されますか?
    宿泊料金に含まれるため、光熱費は別途請求いたしません。
    ただし水道・ガス・電気の節約にご協力くださいませ。
  • 宿泊期間の変更(短縮・延長・キャンセル)がしたいです
    利用した予約サイトからお問い合わせ下さい。
  • キャンセルポリシーについて教えてください
    利用した予約サイトのポリシーによりますので、そちらをご確認ください。
  • 返金対応について教えてください
    利用した予約サイトからお問い合わせください。
    なおご予約のポリシーによっては返金対応致しかねる場合がございます。
    ご予約時はポリシーの確認を何卒宜しくお願い致します。
  • ご利用方法など
  • 入室までの流れを教えてください
    オンラインでの予約確定後ルームキーの受け渡しとチェックイン・チェックアウト方法についてのご案内をお送りいたします。
    チェックイン当日にルームキーをご案内の手順に従ってお受け取りいただき、ご入室ください。
    なお入室時刻は15:00~、退室は~11:00 厳守とさせていただきます。
  • チェックイン時間までに到着が間に合いません
    万が一の対応が円滑になるため、遅れて夜間に到着する場合などはご連絡ください。
  • ポストを使用したいのですが
    7日以上宿泊のお客様のみポスト開錠情報をお伝えしております。
    ポストご利用をご希望のお客様はお手数ですがご連絡ください。
  • 客室はオートロックですか?
    客室はオートロックではありません。マンションのエントランスはオートロックとなります。
    お出掛けの際は鍵を閉めてお出掛け下さい。
    室内における貴重品などお荷物の盗難被害などの責任は負いかねます。
    また室内設備の紛失についてもご宿泊客様への賠償を請求する場合がございますので、
    戸締りには細心の注意を払っていただけますようご協力をお願いいたします。
  • 設備の破損・動作不良があります
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    恐れ入りますが利用した予約サイトからご連絡ください。
  • 設備品などを紛失して(破損させて)しまいました
    設備品の紛失/破損についてはご報告頂けなかった場合、高額の賠償が発生する可能性がございます。
    紛失・破損については利用した予約サイトから速やかにご連絡いただきますようにご協力よろしくお願いします。
  • 鍵を室内に置いたままで閉め出されてしまいました
    スペアキーでの開錠を緊急対応いたしますので、利用した予約サイトからご連絡ください。
    なおスペアキーお渡しは現地業者に依頼するため緊急対応費用で¥5,000/1回を別途請求いたします。
    また時間帯によってはスペアキー到着にお時間を要しますことご了承くださいませ。
    外出時にルームキーは必ず持ち歩き、緊急対応用のホスト連絡番号は必ずお控え下さい。
  • その他緊急対応について
    閉め出しや事故・災害またはチェックイン不可能など緊急対応が必要な場合はホストの電話番号にご連絡ください。
  • その他
  • その他のご質問などについて
    利用した予約サイトからご連絡お願い致します。